Livraisons & Retours

Livraison
Dès que vous recevez l’email de confirmation d’envoi de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué. Les commandes sont livrées avec Colissimo sans signature. Un délai de 24 heures est parfois requis pour mettre à jour les premières informations de livraison.

 

Délais de livraison

---

Info Covid-19 : pour éviter d'aggraver la situation sanitaire actuelle, le traitement de vos commandes est reporté jusqu'à nouvel ordre.

L'eshop reste ouvert. Toutes vos commandes seront traitées, préparées avec toutes les précautions nécessaires et seront expédiées lorsque la situation me permettra de me rendre dans un bureau de poste. 

----

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Livraison offerte à partir de 49 € d’achat

Pour les commandes inférieures à 49 € d'achat :

• France livraison estimée 1-3 jours ouvrés via Colissimo suivi en ligne : 4,95 €

• Europe livraison estimée 3-8 jours ouvrés via Colissimo International suivi en ligne : 7 €

Commande endommagée
Si votre commande arrive endommagée, merci de contacter la fondatrice par mail contact@matieresaparer.com en joignant des photos à l’appui.
Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer un colis endommagé.

Commande non livrée
Vérifiez tout d’abord que votre adresse de livraison est correcte. Les commandes avec des adresses invalides sont susceptibles d’être retournées à Matières à parer et ainsi causer un délai de re-livraison.
Si le colis a été perdu lors de la livraison, merci de contacter la fondatrice dans les plus brefs délais. Cependant, si le colis a été livré à la bonne adresse, Matières à parer ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol du colis.